FAQ2 – On Field Mx

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Preguntas Frecuentes

VENDE

Vende tus productos o servicios en PixaShop sin ningún costo por el uso de la plataforma.

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Contamos con planes integrales de marketing digital para quienes quieran anunciarse dentro del sitio y fuera.

Vendedoras

¿Qué costo tiene vender en la plataforma?

La plataforma no tiene ningún costo. Únicamente cobramos el 10% del precio de lista + IVA.


Es decir, si no hay ventas no pierdes nada.

¿Cómo funcionan los pagos?

Cortes y pagos son cada quincena. Se estará depositando cada 15 días a una cuenta de débito o MercadoPago.

¿Qué puedo vender?

Cualquier producto o servicio. De igual manera, ofrecemos la opción de vender tarjetas de regalo, cupones o vouchers que puedan redimirse al finalizar la contingencia. De esta manera, mantenemos las ventas vivas y vendedoras y compradoras nos ayudamos entre todas durante estas semanas difíciles.

¿Cómo funcionan los envíos?

Si ya cuentas con un sistema para tus envíos, podemos utilizarlo. De la misma manera, si cuentas con repartidores, ellos pueden seguir repartiendo tus productos.


En caso de que necesites apoyo, nosotros te podemos ayudar con la generación de guías y en caso de ser necesario, un servicio de paquetería y recolección.

¿Cómo puedo vender mis productos?

¡Sencillo! Envíanos un correo a shop@pixa.com.mx o utiliza el formulario de contacto "Quiero Vender" para enviarnos tus datos.

¿Qué necesito para vender en Pixa Shop?

Sólo necesitas enviarnos fotos de tu producto, inventario disponible, descripción de tu producto o servicio y precios + IVA.


De la misma manera, menciona en el correo si ya cuentas con un sistema de envíos y si cuentas con algún beneficio adicional (descuento, promoción).

¿Necesito enviar mi inventario a Pixa Shop?

¡No! Tu tienes tu inventario para poder seguirlo moviendo por tu lado si lo necesitas. Ya sea que a nosotros nos asignes una parte del mismo o todo, la vendedora lo tiene en su poder todo el tiempo hasta el momento de moverlo tras una venta.

Compradoras

Tiempo de producción

Cada producto tiene un distinto tiempo de producción, dependiendo de si son personalizados, la categoría y ubicación. Por favor, revisa la descripción de cada producto para especificaciones.

Opciones de envío

Hacemos envíos a toda la República Mexicana*

- Envío nacional $180 MXN

- Envío gratis CDMX (3-5 días)

- Envío express CDMX $100 MXN (día siguiente)


Estas son las opciones predeterminadas de envío. *Existen algunas excepciones donde dependiendo del producto y los tiempos de producción del mismo, los tiempos y costos de envío varían. Favor de revisar la descripción de cada producto.

Métodos de pago

Actualmente puedes pagar con cualquiera de los siguientes métodos:

  • - Tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, American Express)
  • - Tarjetas de débito
  • - PayPal
  • - Depósito en OXXO
  • - Transferencia SPEI

Políticas de cambio y devoluciones

Únicamente se aceptarán cambios o devoluciones totales o parciales en caso de que el producto recibido no haya sido el adquirido, tenga defectos o esté en malas condiciones. Se debe hacer el reporte a shop@pixa.com.mx en un plazo no mayor a 24 horas a partir de la recepción del producto.


En estos casos, la vendedora cuenta con 24 horas para hacer el cambio o devolución.

Cancelaciones

La mayoría de nuestros productos son artesanales y muchos son personalizados, por lo que sólo se aceptarán cancelaciones dentro de las siguientes 24 horas de que se realizó el pedido. La cancelación únicamente procederá si aún no ha iniciado el proceso de producción.


En caso de que, por error, se haya comprado más de una unidad (dos veces el mismo producto), favor de comunicarse con nosotros y reportarlo para brindarte atención personalizada. Podemos proceder con la devolución parcial de la compra, o un código de compra.


Dudas y comentarios

Para dudas, comentarios, reportar un pago, solicitar una devolución y cancelaciones, favor de comunicarse con nosotros.


- shop@pixa.com.mx

- WhatsApp 5578622207

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